Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 8games

Mục 1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 8games cung cấp, bao gồm website 8games.win, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các nền tảng liên quan. Chính sách này mô tả cách 8games ("chúng tôi") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng") khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 8games, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu.

Mục 2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

8games thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết và tối thiểu cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi người dùng. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mục 3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

8games sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các sản phẩm cá cược và giải trí.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người dùng (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và chương trình khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).

Mục 4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

8games có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính. Các đối tác này chỉ nhận thông tin cần thiết cho giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và bảo mật hệ thống, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập được ủy quyền để đảm bảo hoạt động của 8games tuân thủ các tiêu chuẩn ngành.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 8games đảm bảo rằng bên nhận thông tin phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại.

Mục 5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

8games sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 8games. Chúng tôi không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

Mục 6 Bảo Mật Dữ Liệu

8games áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 8games thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

Mục 7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

8games lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

Mục 8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng 8games, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 8games đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép (trừ dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến 8games hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mục 9 Dữ Liệu Trẻ Em Và Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 8games được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức khóa tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số dư tiền thật (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.

Mục 10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8games có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 8games.win ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 8games sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 8.

Mục 11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 8games xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến vi phạm bảo mật.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng 8games, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ.